Privacy Policy

Обслуживание клиентов

«Alatex» высоко ценит корпоративных клиентов и предоставляет им особые условия:

индивидуальное обслуживание;
возможность оплаты по безналичному или наличному расчету;
оформление пакета необходимых документов;
оформление заказа по телефону с оплатой при получении;
сборка заказа по звонку;
резерв заказа до 24 часов;
оформление заказа онлайн на сайте alatex-market.kz

Клиентская поддержка

Заполнив форму обратной связи, Вы можете сообщить нам любую информацию, касающуюся качества обслуживания в магазине Alatex строительных материалов Alatex. Мы обязательно рассмотрим Ваши замечания и предложения, доведем их до сведения руководства и дадим Вам подробный ответ.

Партнёрам

Компания Alatex всегда готова рассматривать новые предложения о сотрудничестве. Нашей целью является развитие взаимовыгодных партнерских отношений с поставщиками и производителями для того, чтобы вместе предлагать нашим покупателям лучшее товарное предложение по низким ценам при стабильном качестве и гарантированном наличии.

Особое внимание мы уделяем локальным поставщикам и, в особенности, производителям в каждом регионе и стремимся обеспечить максимальное расширение такого сотрудничества. Эта поддержка дает региональным производителям отличную возможность для развития их бизнеса и многократного увеличения продаж.

Если Вы хотите стать поставщиком нашей компании, рекомендуем позвонить по тел +7(700)22-44-888.

Доставка

Правила доставки:

Доставка приобретенного товара производится до подъезда, дачи, коттеджа только при наличии подъездных путей, предназначенных для проезда грузовых автомобилей.

Разгрузка машины производится сотрудниками транспортной компании. Если Вы отсутствуете в назначенное время доставки, то экспедиторы ждут Вас в течение 15 минут, после чего уезжают, оставляя уведомление об отсутствии покупателя.

Последующая доставка оплачивается покупателем повторно.

Экспедиторы обязаны распаковать и продемонстрировать товар по Вашему желанию. После подписания акта приема-передачи претензии по количеству и качеству доставленного товара не принимаются.

Возврат товара и денег

Вы совершили покупку, но передумали или неправильно рассчитали нужное количество товара?

В течение 365 дней ТОО Alatex быстро и без лишних вопросов примет обратно купленный товар, сохранивший товарный вид и потребительские свойства*, вернув его стоимость.

Пожалуйста, не забудьте взять с возвращаемым товаром чек и документ, удостоверяющий личность. Обратите внимание: при оплате банковской картой возмещение денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата.

*В соответствии со статьей 30 Закона «О защите Прав Потребителей».